Personifizierte Nachrichten / Kundenkommunikations Interface






Besser als eine E-Mail: Ein neues schnelleres und einfacheres Mittel, um schnell mit unserem Kundendienst zu kommunizieren.



Wie funktioniert es? Es ist ganz einfach!



Sie können eine Nachricht auf zwei Arten erstellen:



- Melden Sie sich in Ihrem Mitgliedskonto an, klicken Sie auf Neue Nachricht schreiben, geben Sie einen Titel für diese Nachricht ein, schreiben Sie deren Inhalt und klicken Sie auf Senden. Diese Nachricht erscheint danach in Ihrem Mitgliedskonto und es wird ihr eine ID erteilt (z.B. Typ 1234-123). Diese Meldung ist eine regelrechte Diskussion: Wann immer unser Kundendienst antwortet, erhalten Sie eine E-Mail, mit der Antwort und der Aufforderung, sich in Ihrem Konto einzuloggen, um der Diskussion eine Nachricht hinzuzufügen. So haben Sie einen Beleg des ständigen Briefwechsels mit unserem Kundendienst.



- Sie können auch den Abschnitt Fragen stellen benutzen: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, schreiben Sie einen Titel für diese Mitteilung, und verfassen Sie deren Inhalt, danach klicken Sie auf Senden. Diese Nachricht wird eine regelrechte Diskussion: Wann immer unser Kundendienst antwortet, erhalten Sie eine E-Mail, mit der Antwort und der Aufforderung, diese Diskussion zu überprüfen. Um zu antworten, klicken Sie erneut auf die Sparte Fragen stellen im Abschnitt Nachricht lesen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die ID der Nachricht ein, die Ihnen zugeordnet worden ist, dann klicken Sie auf Nachricht sehen. Wenn Sie später ein Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse eröffnen, werden alle Ihre Mitteilungen automatisch in Ihrem Benutzerkonto aufgeführt werden.



Sie können beliebig viele Nachrichten verfassen!